Оферта
Настоящий Договор адресован неопределенному кругу лиц и является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ. Безусловным акцептом Клиентом настоящего Договора является:
- Регистрация на Сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания» путем заполнения Регистрационной формы,
- либо авторизация на Сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания»,
- либо оформление заказа на Сайте www.levelkitchen.com, или в приложении «Level Kitchen: рационы питания», или через менеджера по телефону,
- либо оплата заказа, оформленного на Сайте www.levelkitchen.com, или в приложении «Level Kitchen: рационы питания», или через менеджера по телефону,
- либо проставление отметки о согласии с Офертой на Сайте www.levelkitchen.com, или в приложении «Level Kitchen: рационы питания».
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Компания «Левел МСК» обязуется оказывать Клиенту услуги по составлению меню питания, формированию и приготовлению блюд (далее также – Товар) и их доставку Клиенту, а Клиент обязуется принять оказанные услуги и оплатить их стоимость в соответствии с условиями настоящего Договора. Компания «Левел МСК» может также оказывать Клиенту иные услуги, описание и условия оказания которых приведены на Сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания».
1.2. Программа питания, количество дней, срок доставки, а также стоимость Программы указывается в Личном кабинете Клиента на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания».
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Права и обязанности Клиента:
2.1.1. Своевременно принимать и оплачивать выполненные Компанией «Левел МСК» услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.1.2. Своевременно осуществлять приемку готовых блюд, в сроки, указанные в Личном кабинете Клиента на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания».
2.1.3. Предоставить Компании «Левел МСК» необходимую и достоверную информацию для оказания Компанией «Левел МСК» услуг, согласно настоящему Договору.
2.1.4. Клиент вправе отказаться от услуг Компании «Левел МСК» и расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Компанию «Левел МСК» по адресу электронной почты info@levelkitchen.com. Компания в течение 10 (десяти) календарных дней возвращает уплаченные Клиентом денежные средства за продукцию, которая не была приготовлена и поставлена Клиенту. При этом Компания также вправе удержать фактически понесенные расходы при исполнении настоящего Договора. В случае направления соответствующего уведомления, содержащего требование о частичном возврате денежных средств, Клиентом за 24 часа до планируемого срока доставки и до 12 часов дня, предшествующего дню доставки, по местному времени (в Нижнем Новгороде и пригороде Нижнего Новгорода, Сочи, включая Адлер, Перми, Тюмени, Ростове-на-Дону и пригороде Ростова-на-Дону, Челябинске и пригороде Челябинска до 10 часов дня по местному времени, предшествующего дню доставки, в Екатеринбурге и Свердловской области до 11 часов дня по местному времени, предшествующего дню доставки) – доставка продукции Клиенту во все последующие дни осуществляться не будет, денежные средства будут возвращены Клиенту в размере пропорциональном стоимости неиспользованных дней доставки в соответствии с выбранной программой. В случае направления соответствующего уведомления, содержащего требование о частичном возврате денежных средств, Клиентом позднее, чем за 24 часа до планируемого срока доставки, или после 12 часов дня, предшествующего дню доставки, по местному времени (в Нижнем Новгороде и пригороде Нижнего Новгорода, Сочи, включая Адлер, Перми, Тюмени, Ростове-на-Дону и пригороде Ростова-на-Дону, Челябинске и пригороде Челябинска после 10 часов дня по местному времени, предшествующего дню доставки, в Екатеринбурге и Свердловской области после 11 часов дня по местному времени, предшествующего дню доставки) –доставка продукции Клиенту на следующий день осуществляется в порядке, предусмотренном Договором, а продукция доставленная в этот день подлежит оплате Клиентом, денежные средства будут возвращены Клиенту в размере пропорциональном стоимости неиспользованных дней доставки в соответствии с выбранной программой.
2.1.5. Если иное не предусмотрено Правилами акции или иными локальными документами Компании «Левел МСК», Клиент вправе приостановить действие настоящего Договора и оказания услуг (заморозка договора) на срок согласно выбранной Программе, предварительно уведомив об этом Компанию «Левел МСК» не менее чем за 24 часа до планируемого срока доставки и до 12 часов дня по местному времени, предшествующего дню доставки (в Нижнем Новгороде и пригороде Нижнего Новгорода, Сочи, включая Адлер, Перми, Тюмени, Ростове-на-Дону и пригороде Ростова-на-Дону, Челябинске и пригороде Челябинска до 10 часов дня по местному времени, предшествующего дню доставки, в Екатеринбурге и Свердловской области до 11 часов дня по местному времени, предшествующего дню доставки). Если Клиент уведомляет Компанию «Левел МСК» о переносе заказанной услуги менее чем за 24 часа до планируемого срока доставки или после 12 часов дня по местному времени, предшествующего дню доставки (в Нижнем Новгороде и пригороде Нижнего Новгорода, Сочи, включая Адлер, Перми, Тюмени, Ростове-на-Дону и пригороде Ростова-на-Дону, Челябинске и пригороде Челябинска после 10 часов дня по местному времени, предшествующего дню доставки, в Екатеринбурге и Свердловской области после 11 часов дня по местному времени, предшествующего дню доставки), то услуга считается оказанной.
2.1.6. Клиент вправе в рамках одного контракта изменить выбранную Программу в сторону увеличения стоимости, в этом случае Клиенту необходимо внести доплату до полной стоимости вновь выбранной Программы, за вычетом уже использованных дней по предыдущей Программе. Данный пункт не действует в случае, если Программа питания была оплачена или предполагается оплата за выбранную с помощью сервиса «Долями».
2.2. Права и обязанности Компании «Левел МСК»:
2.2.1. Качественно и в срок выполнять предусмотренные настоящим Договором услуги.
2.2.2. Поставить Товар согласно выбранной Клиентом Программе питания в соответствии с меню, размещенным по ссылке https://legal.levelkitchen.com/.
2.2.3. Компания «Левел МСК» при оказании услуг вправе привлекать третьих лиц без предварительного получения на то согласия Клиента.
2.2.4. Компания «Левел МСК» вправе приостановить оказание услуг по Договору в Новогодние каникулы, в соответствии с производственным календарем, утвержденным Постановлением Правительства РФ, предварительно уведомив Клиента о продолжительности такого периода посредством смс/e-mail рассылки или по телефону. Указанный период не входит в период заморозки, предусмотренный п. 2.1.5. Договора. При этом Компания «Левел МСК» обязуется согласовать с Клиентом новый график доставки Программы питания с учетом периода приостановки оказания услуг.
2.2.5. Компания «Левел МСК» вправе вносить изменения в настоящий Договор путем публикации новой редакции Договора на сайте https://legal.levelkitchen.com/.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
3.1. Компания «Левел МСК» предоставляет меню согласно выбранной Клиентом Программе питания.
3.2. Клиент выбирает Программу питания на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания», после чего ему становится доступна анкета, которую необходимо заполнить. При заполнении анкеты Клиент обязуется указывать достоверную информацию о себе. Ответственность за некорректность предоставленных данных несет Клиент.
3.3. Доставка Товаров осуществляется согласно выбранной Программе по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа через менеджера по телефону, или на сайте www.levelkitchen.com, или в приложении «Level Kitchen: рационы питания». В случае если Клиент указывает некорректный адрес, то Компания «Левел МСК» не несет ответственности за нарушение срока доставки либо недоставку Товара. При изменении адреса и/или времени доставки Клиент уведомляет об этом Компанию «Левел МСК», внеся изменения в личном кабинете на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания», не менее чем за 24 часа до планируемого срока доставки и до 12 часов дня, предшествующего дню доставки, по местному времени (в Нижнем Новгороде и пригороде Нижнего Новгорода, Сочи, включая Адлер, Перми, Тюмени, Ростове-на-Дону и пригороде Ростова-на-Дону, Челябинске и пригороде Челябинска до 10 часов дня, предшествующего дню доставки, по местному времени, в Екатеринбурге и Свердловской области до 11 часов дня, предшествующего дню доставки, по местному времени) или связавшись с менеджером по номеру телефона 8 (800) 775-85-49 подтвердив данную информацию посредством направления письма на адрес электронной почты info@levelkitchen.com.
3.4. Риск случайной гибели и/или повреждения Товара переходят от Компании «Левел МСК» к Клиенту с момента приема Клиентом Товара или его представителем. Клиент обязуется проверить Товар при получении. После получения Товара Клиент не вправе предъявить Компании «Левел МСК» требования относительно количественной и качественной сохранности Товара.
3.5. Товар поставляется в герметичной упаковке, позволяющей сохранять свежесть продуктов и питательные свойства Товара в течение 48 часов при хранении Товара при температуре от +2 до +6 градусов по Цельсию и в течение 72 часов при хранении в условиях ГМС при температуре от +2 до +6.
3.6. Доставка Товаров осуществляется Компанией «Левел МСК» на следующих условиях:
3.6.1. Доставка осуществляется бесплатно в следующих зонах в рамках границ, нарисованных на карте на сайте www.levelkitchen.com:
Москва и Московская область – в рамках границ, нарисованных на карте на сайте www.levelkitchen.com;
Санкт-Петербург и Ленинградская область – в рамках границ, нарисованных на карте на сайте www.levelkitchen.com;
Екатеринбург и Свердловская область – в рамках границ, нарисованных на карте на сайте www.levelkitchen.com;
Краснодар – по городу и в пригород в рамках границ, нарисованных на карте на сайте www.levelkitchen.com;
Челябинск – по городу и в пригород в рамках границ, нарисованных на карте на сайте www.levelkitchen.com;
Нижний Новгород – по городу и в пригород в рамках границ, нарисованных на карте на сайте www.levelkitchen.com;
Ростов-на-Дону – по городу и в пригород в рамках границ, нарисованных на карте на сайте www.levelkitchen.com;
Ярославль, Владимир, Калуга, Рязань, Тула, Тверь, Сочи, включая Адлер, Анапа, Геленджик, Новороссийск, Тюмень, Пермь, – по городу в рамках границ, нарисованных на карте на сайте www.levelkitchen.com.
3.6.2. В остальные зоны и регионы доставка невозможна как на платной, так и на бесплатной основе.
3.7. Доставка осуществляется в следующие временные интервалы (по местному времени):
с 6.00 до 10.00 в городах: Анапа;
с 6.00 до 12.00 в городах: Москва (в рабочие дни) и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Екатеринбург и Свердловская область, Казань, Краснодар и пригород Краснодара, Пермь, Тюмень, Челябинск и пригород Челябинска, Ростов-на- Дону и пригород Ростова-на-Дону, Набережные Челны, Чебоксары, Ульяновск, Туапсе;
с 7.00 до 12.00 в городах: Владимир, Калуга, Новороссийск, Рязань, Тула, Тверь, Самаре, Нижний Новгород и пригород Нижнего Новгорода, Нижнекамск, Тольятти;
с 8.00 до 12.00 в городах: Ярославль, Геленджик, Сочи, включая Адлер;
с 6.00 до 14.00 в городах: Москва (в выходные и праздничные дни).
Время ожидания по указанному адресу не более 15 минут.
3.8. Клиент может сократить временной интервал доставки до 1 часа в случае наличия такой возможности. Для этого необходимо выбрать опцию «часовой интервал» в настройках заказа в личном кабинете на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания» или связаться с менеджером по номеру телефона 8 (800) 775-85-49 и подтвердить сокращение интервала. Стоимость доставки в часовой интервал составляет 300 рублей за каждую доставку. Вносить изменение в интервал доставки можно только не менее чем за 24 часа до планируемого срока доставки и до 12 часов дня, предшествующего дню доставки, по местному времени (в Екатеринбурге до 11 часов дня, предшествующего дню доставки, по местному времени).
3.9. Если Клиент по причинам, зависящим от него, не получил свой заказ по прошествии 15 минут в согласованный интервал времени, при этом до 14:00 (по местному времени) в тот же день Клиент вышел на связь, то он может оплатить повторную доставку в этот же день в размере 300 рублей, при этом, повторная доставка возможна только для городов: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Краснодар и в следующих границах:
Москва - в пределах МКАД;
Санкт-Петербург - в пределах КАД;
Екатеринбург - в границах города;
Краснодар - в границах города.
В другие регионы повторная доставка не осуществляется. В случае, если до 14:00 (по местному времени) дня доставки Клиент не выходит на связь, то рацион будет утилизирован в счет доставки.
3.10. Клиент также может воспользоваться услугой заморозки заказа (увеличивать дневной интервал между доставками). Количество дополнительных дней заморозки ограничено и определяется следующим образом:
При заказе Программы питания на 2-6 дней – нет заморозки;
При заказе Программы питания на 12 дней – заморозка возможна на 4 дня;
При заказе Программы питания на 30 дней – заморозка возможна на 14 дней.
4. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость услуг зависит от выбранной Клиентом Программы питания, количества дней, на которое составляется меню, и указывается в Личном кабинете Клиента на сайте www.levelkitchen.com, или в приложении «Level Kitchen: рационы питания», или доводится до сведения Клиента менеджером при оформлении заказа по телефону.
4.2. Оплата стоимости услуг производится Клиентом при оформлении заказа в полном объеме по реквизитам Компании «Левел МСК». Оформляя и/или оплачивая заказ Клиент полностью соглашается с условиями Договора.
4.3. Добавление Привязанной карты.
При наличии технической возможности у Компании «Левел МСК», Клиент вправе сохранить данные банковской карты для оплаты будущих заказов на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания» (далее – «Привязанная карта»).
Добавление или удаление Привязанной карты доступно для авторизованных пользователей на этапе оформления заказа на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания».
Привязывая банковскую карту, Клиент полностью соглашается с применением технологии проведения платежей, при которой данные Привязанной карты сохраняются на стороне платёжных провайдеров и используются в дальнейшем для проведения платежей без авторизации посредством защищенного протокола авторизации 3-D Secure и без ввода кода верификации Привязанной карты (CVV/CVC).
Процессинговый центр защищает и обрабатывает данные банковских карт по стандарту безопасности PCI DSS.
Платёж с Привязанной карты инициируется Клиентом в момент оформления соответствующего заказа на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания» при выборе способа оплаты «Сохраненные карты» с соответствующими реквизитами Привязанной карты и не требует дополнительного подтверждения платежа.
Клиент согласен, что в случае надлежащей авторизации на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания», все платежи и иные действия, совершённые с использованием Привязанной карты, считаются совершёнными Клиентом.
Компания «Левел МСК» не несёт ответственности за отсутствие возможности у Клиента добавления банковской карты по причинам, находящимся вне контроля Компании «Левел МСК».
Компания «Левел МСК» не гарантирует постоянную работоспособность и доступность Привязанной карты.
Компания «Левел МСК» вправе по своему усмотрению и без раскрытия причин ограничить и/или заблокировать Клиенту возможность привязки банковских карт и/или использования ранее Привязанных карт на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания».
4.4. Оплата заказа с помощью сервиса «Долями»
При наличии технической возможности у Компании «Левел МСК», Клиент вправе оформить Программу питания с оплатой «Долями», для чего Клиенту необходимо:
1. Сформировать заказ
2. При выборе способа оплаты товара нажать кнопку «Оплата Долями», после чего осуществляется автоматический переход к сервису «Долями»
3. В интерфейсе сервиса «Долями» необходимо ввести ФИО, номер телефона и данные банковской карты для оплаты покупки.
Сервис «Долями» разобьёт сумму покупки на 4 части и сформирует график платежей. Обращаем внимание, при выборе этого способа оплаты возможен сервисный сбор.
Первый платёж будет списан в день совершения покупки. Следующие три будут списываться автоматически долями с шагом в 2 недели.
Доставка Товаров осуществляется согласно выбранной Программе осуществляется после оплаты первой доли стоимости.
Перед каждым очередным платежом Клиенту направляется уведомление о сумме платежа и дате списания. В день оплаты сервис «Долями» автоматически будет списывать денежные средства в размере очередного платежа с банковской карты, привязанной в личном кабинете в сервисе «Долями».
График платежей доступен в чате на сайте «Долями» и в мобильном приложении «Долями».
Общая стоимость заказа при оплате «Долями» в Компании «Левел МСК» может составлять от 1 000 (Одной тысячи) до 50 000 (Пятидесяти тысяч) рублей.
При выборе способа оплаты «Долями» нельзя списать бонусы и/или промокод и/или применить для оплаты подарочную карту.
Одновременно у Клиента может быть несколько активных заказов в сервисе «Долями», при этом Клиенту может быть отказано по решению сервиса «Долями» в оплате очередной Программы питания с оплатой «Долями».
При подтверждении Клиенту возможности оплаты заказа через сервис «Долями» производится оплата заказа Клиента осуществляется со стороны сервиса «Долями» Продавцу (Компании «Левел МСК») в полном размере.
При отказе Клиента от услуг Компании «Левел МСК» в соответствии с условиями и требованиями п. 2.1.4, денежные средства за продукцию, которая не была приготовлена и поставлена Клиенту, и уплаченные посредством сервиса «Долями», перечисляются контрагентом сервиса «Долями» на банковскую карту клиента, привязанную в личном кабинете в сервисе «Долями».
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, ФОРС-МАЖОР
5.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Компания «Левел МСК» не несет ответственности за достижение эффекта в виде избавления от лишних килограммов или набора веса. Меню, разработанное Компанией «Левел МСК» — это рекомендованный алгоритм потребления пищи, который в совокупности с физической активностью может привести к снижению или набору веса, в зависимости от выбранной программы питания. Клиент не вправе предъявлять Компании «Левел МСК» требования относительно недостижения желаемого эффекта.
5.3. Клиент несет ответственность за достоверность информации, предоставляемой Компании «Левел МСК».
5.4. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (далее по тексту- форс-мажор), при условии, что Стороны не предвидели и не могли их предвидеть при заключении Договора. Под форс-мажором Стороны понимают чрезвычайные обстоятельства, возникшие помимо воли Сторон после заключения Договора, которые не могут быть устранены действиями Сторон и делают невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору, как, например, война, стихийные бедствия, забастовки, аварии, решения органов власти и управления РФ, Москвы, Московской области, а также других регионов, в которые осуществляется доставка Товаров, при этом делающие невозможным исполнение Договора полностью или частично, а также другие события, находящиеся вне разумного предвидения и контроля Сторон.
5.5. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, Сторона, которая намерена на него ссылаться, обязана известить об этом другую Сторону в письменной форме в течение 7 (семи) дней с момента их возникновения. Сторона, не известившая другую Сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы в указанный срок, не вправе ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы в качестве обстоятельств, освобождающих от ответственности.
6. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Принимая условия настоящего Договора Клиент подтверждает, что:
6.1.1. Ознакомлен с информацией, содержащейся на сайте www.levelkitchen.com.
6.1.2. Дает свое согласие, в соответствии со статьей 9 Федерального закона «О персональных данных» на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку персональных данных в целях оказания услуг по Договору, а именно на совершение действий, предусмотренных пунктом 3 статьи 3 Федерального закона «О персональных данных», со сведениями, представленными Клиентом Компании «Левел МСК». Настоящее согласие действует на весь период действия Договора.
6.1.3. Дает свое согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Компании «Левел МСК» по реквизитам, указанным при оформлении заказа на сайте www.levelkitchen.com, или в приложении «Level Kitchen: рационы питания», или через менеджера по телефону.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, путем переговоров и в претензионном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. В состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Клиент обязуется предоставить Компании «Левел МСК» информацию о наличии у него непереносимости либо аллергии на определенные продукты. Данную информацию Клиент самостоятельно предоставляет менеджеру по телефону, указанному на сайте www.levelkitchen.com.
8.2. Клиент, а также любое лицо, посетившее интернет-страницу Компании «Левел МСК» или приложение «Level Kitchen: рационы питания», не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание сайта www.levelkitchen.com и приложения «Level Kitchen: рационы питания». Организация, сбор, компиляция, магнитный перевод, цифровое преобразование и другие действия, связанные с использованием материалов, а также копирование, перераспределение, использование или публикация информации, составляющей содержание сайта www.levelkitchen.com или приложения «Level Kitchen: рационы питания», полностью запрещены без согласования с Компанией «Левел МСК».
8.3. Компания «Левел МСК» вправе осуществлять запись телефонных разговоров между Клиентом и менеджерами контактного центра в целях подтверждения предоставленной Клиентом информации при регистрации на Сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания», информации о созданных и/или выполненных Заказах и др. Запись телефонного разговора может храниться Компанией «Левел МСК» не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением случаев запроса об этом правоохранительных органов или суда, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
В случае, если Компания «Левел МСК» при приготовлении блюд использует ингредиенты, на которые у Клиента имеются аллергические реакции, и о которых Клиент сообщил Компании «Левел МСК», то Компания «Левел МСК» имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора. Во всех других случаях Компания «Левел МСК» не несет ответственность за возможные неблагоприятные последствия.
ООО «ЛЕВЕЛ МСК»
ОГРН 1187746870497
ИНН 7724457620
КПП 772501001
ОКПО 33700178
Юридический адрес и адрес для направления корреспонденции: 115191, г. Москва, ул. 2-я Рощинская, д.4, эт. 2, пом. I, ком. 56, оф 1
Банк: ПАО «Сбербанк России» г. Москва БИК: 044525225
Корр. счет: 30101810400000000225
Расчетный счет: 40702810038000060637
- Регистрация на Сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания» путем заполнения Регистрационной формы,
- либо авторизация на Сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания»,
- либо оформление заказа на Сайте www.levelkitchen.com, или в приложении «Level Kitchen: рационы питания», или через менеджера по телефону,
- либо оплата заказа, оформленного на Сайте www.levelkitchen.com, или в приложении «Level Kitchen: рационы питания», или через менеджера по телефону,
- либо проставление отметки о согласии с Офертой на Сайте www.levelkitchen.com, или в приложении «Level Kitchen: рационы питания».
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Компания «Левел МСК» обязуется оказывать Клиенту услуги по составлению меню питания, формированию и приготовлению блюд (далее также – Товар) и их доставку Клиенту, а Клиент обязуется принять оказанные услуги и оплатить их стоимость в соответствии с условиями настоящего Договора. Компания «Левел МСК» может также оказывать Клиенту иные услуги, описание и условия оказания которых приведены на Сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания».
1.2. Программа питания, количество дней, срок доставки, а также стоимость Программы указывается в Личном кабинете Клиента на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания».
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Права и обязанности Клиента:
2.1.1. Своевременно принимать и оплачивать выполненные Компанией «Левел МСК» услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.1.2. Своевременно осуществлять приемку готовых блюд, в сроки, указанные в Личном кабинете Клиента на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания».
2.1.3. Предоставить Компании «Левел МСК» необходимую и достоверную информацию для оказания Компанией «Левел МСК» услуг, согласно настоящему Договору.
2.1.4. Клиент вправе отказаться от услуг Компании «Левел МСК» и расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Компанию «Левел МСК» по адресу электронной почты info@levelkitchen.com. Компания в течение 10 (десяти) календарных дней возвращает уплаченные Клиентом денежные средства за продукцию, которая не была приготовлена и поставлена Клиенту. При этом Компания также вправе удержать фактически понесенные расходы при исполнении настоящего Договора. В случае направления соответствующего уведомления, содержащего требование о частичном возврате денежных средств, Клиентом за 24 часа до планируемого срока доставки и до 12 часов дня, предшествующего дню доставки, по местному времени (в Нижнем Новгороде и пригороде Нижнего Новгорода, Сочи, включая Адлер, Перми, Тюмени, Ростове-на-Дону и пригороде Ростова-на-Дону, Челябинске и пригороде Челябинска до 10 часов дня по местному времени, предшествующего дню доставки, в Екатеринбурге и Свердловской области до 11 часов дня по местному времени, предшествующего дню доставки) – доставка продукции Клиенту во все последующие дни осуществляться не будет, денежные средства будут возвращены Клиенту в размере пропорциональном стоимости неиспользованных дней доставки в соответствии с выбранной программой. В случае направления соответствующего уведомления, содержащего требование о частичном возврате денежных средств, Клиентом позднее, чем за 24 часа до планируемого срока доставки, или после 12 часов дня, предшествующего дню доставки, по местному времени (в Нижнем Новгороде и пригороде Нижнего Новгорода, Сочи, включая Адлер, Перми, Тюмени, Ростове-на-Дону и пригороде Ростова-на-Дону, Челябинске и пригороде Челябинска после 10 часов дня по местному времени, предшествующего дню доставки, в Екатеринбурге и Свердловской области после 11 часов дня по местному времени, предшествующего дню доставки) –доставка продукции Клиенту на следующий день осуществляется в порядке, предусмотренном Договором, а продукция доставленная в этот день подлежит оплате Клиентом, денежные средства будут возвращены Клиенту в размере пропорциональном стоимости неиспользованных дней доставки в соответствии с выбранной программой.
2.1.5. Если иное не предусмотрено Правилами акции или иными локальными документами Компании «Левел МСК», Клиент вправе приостановить действие настоящего Договора и оказания услуг (заморозка договора) на срок согласно выбранной Программе, предварительно уведомив об этом Компанию «Левел МСК» не менее чем за 24 часа до планируемого срока доставки и до 12 часов дня по местному времени, предшествующего дню доставки (в Нижнем Новгороде и пригороде Нижнего Новгорода, Сочи, включая Адлер, Перми, Тюмени, Ростове-на-Дону и пригороде Ростова-на-Дону, Челябинске и пригороде Челябинска до 10 часов дня по местному времени, предшествующего дню доставки, в Екатеринбурге и Свердловской области до 11 часов дня по местному времени, предшествующего дню доставки). Если Клиент уведомляет Компанию «Левел МСК» о переносе заказанной услуги менее чем за 24 часа до планируемого срока доставки или после 12 часов дня по местному времени, предшествующего дню доставки (в Нижнем Новгороде и пригороде Нижнего Новгорода, Сочи, включая Адлер, Перми, Тюмени, Ростове-на-Дону и пригороде Ростова-на-Дону, Челябинске и пригороде Челябинска после 10 часов дня по местному времени, предшествующего дню доставки, в Екатеринбурге и Свердловской области после 11 часов дня по местному времени, предшествующего дню доставки), то услуга считается оказанной.
2.1.6. Клиент вправе в рамках одного контракта изменить выбранную Программу в сторону увеличения стоимости, в этом случае Клиенту необходимо внести доплату до полной стоимости вновь выбранной Программы, за вычетом уже использованных дней по предыдущей Программе. Данный пункт не действует в случае, если Программа питания была оплачена или предполагается оплата за выбранную с помощью сервиса «Долями».
2.2. Права и обязанности Компании «Левел МСК»:
2.2.1. Качественно и в срок выполнять предусмотренные настоящим Договором услуги.
2.2.2. Поставить Товар согласно выбранной Клиентом Программе питания в соответствии с меню, размещенным по ссылке https://legal.levelkitchen.com/.
2.2.3. Компания «Левел МСК» при оказании услуг вправе привлекать третьих лиц без предварительного получения на то согласия Клиента.
2.2.4. Компания «Левел МСК» вправе приостановить оказание услуг по Договору в Новогодние каникулы, в соответствии с производственным календарем, утвержденным Постановлением Правительства РФ, предварительно уведомив Клиента о продолжительности такого периода посредством смс/e-mail рассылки или по телефону. Указанный период не входит в период заморозки, предусмотренный п. 2.1.5. Договора. При этом Компания «Левел МСК» обязуется согласовать с Клиентом новый график доставки Программы питания с учетом периода приостановки оказания услуг.
2.2.5. Компания «Левел МСК» вправе вносить изменения в настоящий Договор путем публикации новой редакции Договора на сайте https://legal.levelkitchen.com/.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
3.1. Компания «Левел МСК» предоставляет меню согласно выбранной Клиентом Программе питания.
3.2. Клиент выбирает Программу питания на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания», после чего ему становится доступна анкета, которую необходимо заполнить. При заполнении анкеты Клиент обязуется указывать достоверную информацию о себе. Ответственность за некорректность предоставленных данных несет Клиент.
3.3. Доставка Товаров осуществляется согласно выбранной Программе по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа через менеджера по телефону, или на сайте www.levelkitchen.com, или в приложении «Level Kitchen: рационы питания». В случае если Клиент указывает некорректный адрес, то Компания «Левел МСК» не несет ответственности за нарушение срока доставки либо недоставку Товара. При изменении адреса и/или времени доставки Клиент уведомляет об этом Компанию «Левел МСК», внеся изменения в личном кабинете на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания», не менее чем за 24 часа до планируемого срока доставки и до 12 часов дня, предшествующего дню доставки, по местному времени (в Нижнем Новгороде и пригороде Нижнего Новгорода, Сочи, включая Адлер, Перми, Тюмени, Ростове-на-Дону и пригороде Ростова-на-Дону, Челябинске и пригороде Челябинска до 10 часов дня, предшествующего дню доставки, по местному времени, в Екатеринбурге и Свердловской области до 11 часов дня, предшествующего дню доставки, по местному времени) или связавшись с менеджером по номеру телефона 8 (800) 775-85-49 подтвердив данную информацию посредством направления письма на адрес электронной почты info@levelkitchen.com.
3.4. Риск случайной гибели и/или повреждения Товара переходят от Компании «Левел МСК» к Клиенту с момента приема Клиентом Товара или его представителем. Клиент обязуется проверить Товар при получении. После получения Товара Клиент не вправе предъявить Компании «Левел МСК» требования относительно количественной и качественной сохранности Товара.
3.5. Товар поставляется в герметичной упаковке, позволяющей сохранять свежесть продуктов и питательные свойства Товара в течение 48 часов при хранении Товара при температуре от +2 до +6 градусов по Цельсию и в течение 72 часов при хранении в условиях ГМС при температуре от +2 до +6.
3.6. Доставка Товаров осуществляется Компанией «Левел МСК» на следующих условиях:
3.6.1. Доставка осуществляется бесплатно в следующих зонах в рамках границ, нарисованных на карте на сайте www.levelkitchen.com:
Москва и Московская область – в рамках границ, нарисованных на карте на сайте www.levelkitchen.com;
Санкт-Петербург и Ленинградская область – в рамках границ, нарисованных на карте на сайте www.levelkitchen.com;
Екатеринбург и Свердловская область – в рамках границ, нарисованных на карте на сайте www.levelkitchen.com;
Краснодар – по городу и в пригород в рамках границ, нарисованных на карте на сайте www.levelkitchen.com;
Челябинск – по городу и в пригород в рамках границ, нарисованных на карте на сайте www.levelkitchen.com;
Нижний Новгород – по городу и в пригород в рамках границ, нарисованных на карте на сайте www.levelkitchen.com;
Ростов-на-Дону – по городу и в пригород в рамках границ, нарисованных на карте на сайте www.levelkitchen.com;
Ярославль, Владимир, Калуга, Рязань, Тула, Тверь, Сочи, включая Адлер, Анапа, Геленджик, Новороссийск, Тюмень, Пермь, – по городу в рамках границ, нарисованных на карте на сайте www.levelkitchen.com.
3.6.2. В остальные зоны и регионы доставка невозможна как на платной, так и на бесплатной основе.
3.7. Доставка осуществляется в следующие временные интервалы (по местному времени):
с 6.00 до 10.00 в городах: Анапа;
с 6.00 до 12.00 в городах: Москва (в рабочие дни) и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Екатеринбург и Свердловская область, Казань, Краснодар и пригород Краснодара, Пермь, Тюмень, Челябинск и пригород Челябинска, Ростов-на- Дону и пригород Ростова-на-Дону, Набережные Челны, Чебоксары, Ульяновск, Туапсе;
с 7.00 до 12.00 в городах: Владимир, Калуга, Новороссийск, Рязань, Тула, Тверь, Самаре, Нижний Новгород и пригород Нижнего Новгорода, Нижнекамск, Тольятти;
с 8.00 до 12.00 в городах: Ярославль, Геленджик, Сочи, включая Адлер;
с 6.00 до 14.00 в городах: Москва (в выходные и праздничные дни).
Время ожидания по указанному адресу не более 15 минут.
3.8. Клиент может сократить временной интервал доставки до 1 часа в случае наличия такой возможности. Для этого необходимо выбрать опцию «часовой интервал» в настройках заказа в личном кабинете на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания» или связаться с менеджером по номеру телефона 8 (800) 775-85-49 и подтвердить сокращение интервала. Стоимость доставки в часовой интервал составляет 300 рублей за каждую доставку. Вносить изменение в интервал доставки можно только не менее чем за 24 часа до планируемого срока доставки и до 12 часов дня, предшествующего дню доставки, по местному времени (в Екатеринбурге до 11 часов дня, предшествующего дню доставки, по местному времени).
3.9. Если Клиент по причинам, зависящим от него, не получил свой заказ по прошествии 15 минут в согласованный интервал времени, при этом до 14:00 (по местному времени) в тот же день Клиент вышел на связь, то он может оплатить повторную доставку в этот же день в размере 300 рублей, при этом, повторная доставка возможна только для городов: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Краснодар и в следующих границах:
Москва - в пределах МКАД;
Санкт-Петербург - в пределах КАД;
Екатеринбург - в границах города;
Краснодар - в границах города.
В другие регионы повторная доставка не осуществляется. В случае, если до 14:00 (по местному времени) дня доставки Клиент не выходит на связь, то рацион будет утилизирован в счет доставки.
3.10. Клиент также может воспользоваться услугой заморозки заказа (увеличивать дневной интервал между доставками). Количество дополнительных дней заморозки ограничено и определяется следующим образом:
При заказе Программы питания на 2-6 дней – нет заморозки;
При заказе Программы питания на 12 дней – заморозка возможна на 4 дня;
При заказе Программы питания на 30 дней – заморозка возможна на 14 дней.
4. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость услуг зависит от выбранной Клиентом Программы питания, количества дней, на которое составляется меню, и указывается в Личном кабинете Клиента на сайте www.levelkitchen.com, или в приложении «Level Kitchen: рационы питания», или доводится до сведения Клиента менеджером при оформлении заказа по телефону.
4.2. Оплата стоимости услуг производится Клиентом при оформлении заказа в полном объеме по реквизитам Компании «Левел МСК». Оформляя и/или оплачивая заказ Клиент полностью соглашается с условиями Договора.
4.3. Добавление Привязанной карты.
При наличии технической возможности у Компании «Левел МСК», Клиент вправе сохранить данные банковской карты для оплаты будущих заказов на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания» (далее – «Привязанная карта»).
Добавление или удаление Привязанной карты доступно для авторизованных пользователей на этапе оформления заказа на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания».
Привязывая банковскую карту, Клиент полностью соглашается с применением технологии проведения платежей, при которой данные Привязанной карты сохраняются на стороне платёжных провайдеров и используются в дальнейшем для проведения платежей без авторизации посредством защищенного протокола авторизации 3-D Secure и без ввода кода верификации Привязанной карты (CVV/CVC).
Процессинговый центр защищает и обрабатывает данные банковских карт по стандарту безопасности PCI DSS.
Платёж с Привязанной карты инициируется Клиентом в момент оформления соответствующего заказа на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания» при выборе способа оплаты «Сохраненные карты» с соответствующими реквизитами Привязанной карты и не требует дополнительного подтверждения платежа.
Клиент согласен, что в случае надлежащей авторизации на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания», все платежи и иные действия, совершённые с использованием Привязанной карты, считаются совершёнными Клиентом.
Компания «Левел МСК» не несёт ответственности за отсутствие возможности у Клиента добавления банковской карты по причинам, находящимся вне контроля Компании «Левел МСК».
Компания «Левел МСК» не гарантирует постоянную работоспособность и доступность Привязанной карты.
Компания «Левел МСК» вправе по своему усмотрению и без раскрытия причин ограничить и/или заблокировать Клиенту возможность привязки банковских карт и/или использования ранее Привязанных карт на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания».
4.4. Оплата заказа с помощью сервиса «Долями»
При наличии технической возможности у Компании «Левел МСК», Клиент вправе оформить Программу питания с оплатой «Долями», для чего Клиенту необходимо:
1. Сформировать заказ
2. При выборе способа оплаты товара нажать кнопку «Оплата Долями», после чего осуществляется автоматический переход к сервису «Долями»
3. В интерфейсе сервиса «Долями» необходимо ввести ФИО, номер телефона и данные банковской карты для оплаты покупки.
Сервис «Долями» разобьёт сумму покупки на 4 части и сформирует график платежей. Обращаем внимание, при выборе этого способа оплаты возможен сервисный сбор.
Первый платёж будет списан в день совершения покупки. Следующие три будут списываться автоматически долями с шагом в 2 недели.
Доставка Товаров осуществляется согласно выбранной Программе осуществляется после оплаты первой доли стоимости.
Перед каждым очередным платежом Клиенту направляется уведомление о сумме платежа и дате списания. В день оплаты сервис «Долями» автоматически будет списывать денежные средства в размере очередного платежа с банковской карты, привязанной в личном кабинете в сервисе «Долями».
График платежей доступен в чате на сайте «Долями» и в мобильном приложении «Долями».
Общая стоимость заказа при оплате «Долями» в Компании «Левел МСК» может составлять от 1 000 (Одной тысячи) до 50 000 (Пятидесяти тысяч) рублей.
При выборе способа оплаты «Долями» нельзя списать бонусы и/или промокод и/или применить для оплаты подарочную карту.
Одновременно у Клиента может быть несколько активных заказов в сервисе «Долями», при этом Клиенту может быть отказано по решению сервиса «Долями» в оплате очередной Программы питания с оплатой «Долями».
При подтверждении Клиенту возможности оплаты заказа через сервис «Долями» производится оплата заказа Клиента осуществляется со стороны сервиса «Долями» Продавцу (Компании «Левел МСК») в полном размере.
При отказе Клиента от услуг Компании «Левел МСК» в соответствии с условиями и требованиями п. 2.1.4, денежные средства за продукцию, которая не была приготовлена и поставлена Клиенту, и уплаченные посредством сервиса «Долями», перечисляются контрагентом сервиса «Долями» на банковскую карту клиента, привязанную в личном кабинете в сервисе «Долями».
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, ФОРС-МАЖОР
5.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Компания «Левел МСК» не несет ответственности за достижение эффекта в виде избавления от лишних килограммов или набора веса. Меню, разработанное Компанией «Левел МСК» — это рекомендованный алгоритм потребления пищи, который в совокупности с физической активностью может привести к снижению или набору веса, в зависимости от выбранной программы питания. Клиент не вправе предъявлять Компании «Левел МСК» требования относительно недостижения желаемого эффекта.
5.3. Клиент несет ответственность за достоверность информации, предоставляемой Компании «Левел МСК».
5.4. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (далее по тексту- форс-мажор), при условии, что Стороны не предвидели и не могли их предвидеть при заключении Договора. Под форс-мажором Стороны понимают чрезвычайные обстоятельства, возникшие помимо воли Сторон после заключения Договора, которые не могут быть устранены действиями Сторон и делают невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору, как, например, война, стихийные бедствия, забастовки, аварии, решения органов власти и управления РФ, Москвы, Московской области, а также других регионов, в которые осуществляется доставка Товаров, при этом делающие невозможным исполнение Договора полностью или частично, а также другие события, находящиеся вне разумного предвидения и контроля Сторон.
5.5. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, Сторона, которая намерена на него ссылаться, обязана известить об этом другую Сторону в письменной форме в течение 7 (семи) дней с момента их возникновения. Сторона, не известившая другую Сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы в указанный срок, не вправе ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы в качестве обстоятельств, освобождающих от ответственности.
6. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Принимая условия настоящего Договора Клиент подтверждает, что:
6.1.1. Ознакомлен с информацией, содержащейся на сайте www.levelkitchen.com.
6.1.2. Дает свое согласие, в соответствии со статьей 9 Федерального закона «О персональных данных» на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку персональных данных в целях оказания услуг по Договору, а именно на совершение действий, предусмотренных пунктом 3 статьи 3 Федерального закона «О персональных данных», со сведениями, представленными Клиентом Компании «Левел МСК». Настоящее согласие действует на весь период действия Договора.
6.1.3. Дает свое согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Компании «Левел МСК» по реквизитам, указанным при оформлении заказа на сайте www.levelkitchen.com, или в приложении «Level Kitchen: рационы питания», или через менеджера по телефону.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, путем переговоров и в претензионном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. В состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Клиент обязуется предоставить Компании «Левел МСК» информацию о наличии у него непереносимости либо аллергии на определенные продукты. Данную информацию Клиент самостоятельно предоставляет менеджеру по телефону, указанному на сайте www.levelkitchen.com.
8.2. Клиент, а также любое лицо, посетившее интернет-страницу Компании «Левел МСК» или приложение «Level Kitchen: рационы питания», не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание сайта www.levelkitchen.com и приложения «Level Kitchen: рационы питания». Организация, сбор, компиляция, магнитный перевод, цифровое преобразование и другие действия, связанные с использованием материалов, а также копирование, перераспределение, использование или публикация информации, составляющей содержание сайта www.levelkitchen.com или приложения «Level Kitchen: рационы питания», полностью запрещены без согласования с Компанией «Левел МСК».
8.3. Компания «Левел МСК» вправе осуществлять запись телефонных разговоров между Клиентом и менеджерами контактного центра в целях подтверждения предоставленной Клиентом информации при регистрации на Сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания», информации о созданных и/или выполненных Заказах и др. Запись телефонного разговора может храниться Компанией «Левел МСК» не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением случаев запроса об этом правоохранительных органов или суда, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
В случае, если Компания «Левел МСК» при приготовлении блюд использует ингредиенты, на которые у Клиента имеются аллергические реакции, и о которых Клиент сообщил Компании «Левел МСК», то Компания «Левел МСК» имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора. Во всех других случаях Компания «Левел МСК» не несет ответственность за возможные неблагоприятные последствия.
ООО «ЛЕВЕЛ МСК»
ОГРН 1187746870497
ИНН 7724457620
КПП 772501001
ОКПО 33700178
Юридический адрес и адрес для направления корреспонденции: 115191, г. Москва, ул. 2-я Рощинская, д.4, эт. 2, пом. I, ком. 56, оф 1
Банк: ПАО «Сбербанк России» г. Москва БИК: 044525225
Корр. счет: 30101810400000000225
Расчетный счет: 40702810038000060637