Оферта
Настоящий Договор адресован неопределенному кругу лиц и является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ. Безусловным акцептом Клиентом настоящего Договора является Регистрация на Сайте путем заполнения Регистрационной формы, либо проставления отметки «прочитал и согласен с условиями оферты» при оформлении заказа в Личном кабинете самостоятельно или через менеджера по телефону.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Компания «Левел МСК» обязуется оказывать Клиенту услуги по составлению меню правильного питания, формированию и приготовлению блюд (далее также – Товар) и их доставку Клиенту, а Клиент обязуется принять оказанные услуги и оплатить их стоимость в соответствии с условиями настоящего Договора. Компания «Левел МСК» может также оказывать Клиенту иные услуги, описание и условия оказания которых приведены на Сайте.

1.2. Программа питания, количество дней, срок доставки, а также стоимость Программы указывается в Личном кабинете Клиента.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Права и обязанности Клиента:

2.1.1. Своевременно принимать и оплачивать выполненные Компанией «Левел МСК» услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.1.2. Своевременно осуществлять приемку готовых блюд, в сроки, указанные в приложении к настоящему Договору

2.1.3. Предоставить Компании «Левел МСК» необходимую и достоверную информацию для оказания Компанией «Левел МСК» услуг, согласно настоящему Договору.

2.1.4. Клиент вправе отказаться от услуг Компании «Левел МСК» и расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Компанию «Левел МСК» по адресу электронной почты info@levelkitchen.com. Компания в течение 10 (десяти) календарных дней возвращает уплаченные Клиентом денежные средства за продукцию, которая не была приготовлена и поставлена Клиенту. При этом Компания также вправе удержать фактически понесенные расходы при исполнении настоящего Договора. В случае направления соответствующего уведомления, содержащего требование о частичном возврате денежных средств, Клиентом за 24 часа до планируемого срока доставки и до 12 часов дня предшествующего дню доставки (в Нижнем Новгороде, Сочи, включая Адлер, Перми, Тюмени, Ростове-на-Дону и Челябинске до 10 часов дня по местному времени, предшествующего дню доставки, в Екатеринбурге до 11 часов дня по местному времени, предшествующего дню доставки) – доставка продукции Клиенту во все последующие дни осуществляться не будет, денежные средства будут возвращены Клиенту в размере пропорциональном стоимости неиспользованных дней доставки в соответствии с выбранной программой. В случае направления соответствующего уведомления, содержащего требование о частичном возврате денежных средств, Клиентом позднее, чем за 24 часа до планируемого срока доставки, или после 12 часов дня, предшествующего дню доставки (в Нижнем Новгороде, Сочи, включая Адлер, Перми, Тюмени, Ростове-на-Дону и Челябинске после 10 часов дня по местному времени, предшествующего дню доставки, в Екатеринбурге после 11 часов дня по местному времени, предшествующего дню доставки) –доставка продукции Клиенту на следующий день осуществляется в порядке, предусмотренном Договором, а продукция доставленная в этот день подлежит оплате Клиентом, денежные средства будут возвращены Клиенту в размере пропорциональном стоимости неиспользованных дней доставки в соответствии с выбранной программой.

2.1.5. Если иное не предусмотрено Правилами акции или иными локальными документами Компании «Левел МСК», Клиент вправе приостановить действие настоящего Договора и оказания услуг (заморозка договора) на срок согласно выбранной Программе, предварительно уведомив об этом Компанию «Левел МСК» не менее чем за 24 часа до даты планируемой к приостановлению доставки. Если Клиент уведомляет Компанию «Левел МСК» о переносе заказанной услуги менее чем за 24 часа, то услуга считается оказанной.

2.1.6. Клиент вправе в рамках одного контракта изменить выбранную Программу в сторону увеличения стоимости, в этом случае Клиенту необходимо внести доплату до полной стоимости вновь выбранной Программы, за вычетом уже использованных дней по предыдущей Программе.
2.2. Права и обязанности Компании «Левел МСК»:

2.2.1. Качественно и в срок выполнять предусмотренные настоящим Договором услуги.

2.2.2. Поставить Товар согласно выбранной Клиентом Программе питания в соответствии с меню правильного питания, размещенным по ссылке https://levelkitchen.com/LK_Menu.pdf.

2.2.3. Компания «Левел МСК» при оказании услуг вправе привлекать третьих лиц без предварительного получения на то согласия Клиента.

2.2.4. Компания «Левел МСК» вправе приостановить оказание услуг по Договору в Новогодние каникулы, в соответствии с производственным календарем, утвержденным Постановлением Правительства РФ, предварительно уведомив Клиента о продолжительности такого периода посредством смс/e-mail рассылки или по телефону. Указанный период не входит в период заморозки, предусмотренный п. 2.1.5. Договора. При этом Компания «Левел МСК» обязуется согласовать с Клиентом новый график доставки Программы питания с учетом периода приостановки оказания услуг.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

3.1. Компания «Левел МСК» предоставляет меню правильного питания согласно выбранной Клиентом Программе питания.

3.2. Клиент выбирает Программу питания на сайте www.levelkitchen.com, после чего ему становится доступна анкета, которую необходимо заполнить. При заполнении анкеты Клиент обязуется указывать достоверную информацию о себе. Ответственность за некорректность предоставленных данных несет Клиент.

3.3. Доставка Товаров осуществляется согласно выбранной Программе по адресу, указанному Клиентом на сайте www.levelkitchen.com. В случае если Клиент указывает некорректный адрес, то Компания «Левел МСК» не несет ответственности за нарушение срока доставки либо недоставку Товара. При изменении адреса и/или времени доставки Клиент уведомляет об этом Компанию «Левел МСК», внеся изменения в личном кабинете на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания», не менее чем за 24 часа до планируемого срока доставки и до 12 часов дня предшествующего дню доставки (в Нижнем Новгороде и Ростове-на-Дону до 10 часов дня, предшествующего дню доставки, в Екатеринбурге и Челябинске до 11 часов дня, предшествующего дню доставки) или связавшись с менеджером по номеру телефона 8 (800) 775-85-49 подтвердив данную информацию посредством направления письма на адрес электронной почты info@levelkitchen.com.

3.4. Риск случайной гибели и/или повреждения Товара переходят от Компании «Левел МСК» к Клиенту с момента приема Клиентом Товара или его представителем. Клиент обязуется проверить Товар при получении. После получения Товара Клиент не вправе предъявить Компании «Левел МСК» требования относительно количественной и качественной сохранности Товара.

3.5. Товар поставляется в герметичной упаковке, позволяющей сохранять свежесть продуктов и питательные свойства Товара в течение 48 часов при хранении Товара при температуре от +2 до +6 градусов по Цельсию и в течение 72 часов при хранении в условиях ГМС притемпературе от +2 до +6.

3.6. Доставка Товаров осуществляется Компанией «Левел МСК» на следующих условиях:

3.6.1. Доставка осуществляется бесплатно в следующих зонах в рамках границ, нарисованных на карте на сайте www.levelkitchen.com:
Москва и Московская область – до 100 км от МКАД;
Санкт-Петербург и Ленинградская область – до 50 км от КАД; Екатеринбург и Свердловская область – до 50 км от ЕКАД; Краснодар – по городу и в пригород до 50 км;
Челябинск – по городу и в пригород до 25 км;
Нижний Новгород – по городу и в пригород до 25 км;
Ростов-на-Дону – по городу и в пригород до 25 км;
Ярославль, Владимир, Калуга, Рязань, Тула, Тверь – по городу.

3.6.2. В остальные зоны и регионы доставка невозможна как на платной, так и на бесплатной основе.

3.7. Доставка осуществляется в следующие временные интервалы:
с 6.00 до 12.00 в Городах: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Краснодар, Челябинск, Ростов-на- Дону;
с 7.00 до 12.00 в Городах: Владимир, Калуга, Рязань, Тула, Тверь; с 8.00 до 12.00 в Городах: Ярославль, Нижний Новгород.
Время ожидания по указанному адресу не более 15 минут.

3.8. Клиент может сократить временной интервал доставки до 1 часа в случае наличия такой возможности. Для этого необходимо выбрать опцию «часовой интервал» в настройках заказа в личном кабинете на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания» или связаться с менеджером по номеру телефона 8 (800) 775-85-49 и подтвердить сокращение интервала. Стоимость доставки в часовой интервал составляет 300 рублей за каждую доставку. Вносить изменение в интервал доставки можно только не менее чем за 24 часа до планируемого срока доставки и до 12 часов дня (в Нижнем Новгороде до 10 часов дня)

3.9. Если Клиент по причинам, зависящим от него, не получил свой заказ по прошествии 15 минут в согласованный интервал времени, при этом до 14:00 в тот же день Клиент вышел на связь, то он может оплатить повторную доставку в этот же день в размере 300 рублей, при этом, повторная доставка возможна только для городов: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург и Краснодар и в следующих границах:
Москва - в пределах МКАД;
Санкт-Петербург - в пределах КАД;
Екатеринбург - в границах города;
Краснодар - в границах города.
В другие регионы повторная доставка не осуществляется. В случае, если до 14:00 дня доставки Клиент не выходит на связь, то рацион будет утилизирован в счет доставки.

3.10. Клиент также может воспользоваться услугой заморозки заказа (увеличивать дневной интервал между доставками). Количество дополнительных дней заморозки ограничено и определяется следующим образом:
При заказе Программы питания на 2-6 дней – нет заморозки;
При заказе Программы питания на 12 дней – заморозка возможна на 4 дня;
При заказе Программы питания на 20-24 дня – заморозка возможна на 10 дней;
При заказе Программы питания на 30 дней – заморозка возможна на 14 дней.

4. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость услуг зависит от выбранной Клиентом Программы питания, количества дней, на которое составляется меню правильного питания, и указывается в Личном кабинете Клиента на сайте www.levelkitchen.com.

4.2. Оплата стоимости услуг производится Клиентом при оформлении заказа в полном объеме по реквизитам Компании «Левел МСК». Оформляя и/или оплачивая заказ Клиент полностью соглашается с условиями Договора.

4.3. Добавление Привязанной карты.

При наличии технической возможности у Компании «Левел МСК», Клиент вправе сохранить данные банковской карты для оплаты будущих заказов на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания» (далее – «Привязанная карта»).
Добавление или удаление Привязанной карты доступно для авторизованных пользователей на этапе оформления заказа на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания».
Привязывая банковскую карту, Клиент полностью соглашается с применением технологии проведения платежей, при которой данные Привязанной карты сохраняются на стороне платёжных провайдеров и используются в дальнейшем для проведения платежей без авторизации посредством защищенного протокола авторизации 3-D Secure и без ввода кода верификации Привязанной карты (CVV/CVC).
Процессинговый центр защищает и обрабатывает данные банковских карт по стандарту безопасности PCI DSS.
Платёж с Привязанной карты инициируется Клиентом в момент оформления соответствующего заказа на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания» при выборе способа оплаты «Сохраненные карты» с соответствующими реквизитами Привязанной карты и не требует дополнительного подтверждения платежа.
Клиент согласен, что в случае надлежащей авторизации на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания», все платежи и иные действия, совершённые с использованием Привязанной карты, считаются совершёнными Клиентом.
Компания «Левел МСК» не несёт ответственности за отсутствие возможности у Клиента добавления банковской карты по причинам, находящимся вне контроля Компании «Левел МСК».
Компания «Левел МСК» не гарантирует постоянную работоспособность и доступность Привязанной карты.
Компания «Левел МСК» вправе по своему усмотрению и без раскрытия причин ограничить и/или заблокировать Клиенту возможность привязки банковских карт и/или использования ранее Привязанных карт на сайте www.levelkitchen.com или в приложении «Level Kitchen: рационы питания».

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, ФОРС-МАЖОР

5.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.2. Компания «Левел МСК» не несет ответственности за достижение эффекта в виде избавления от лишних килограммов. Меню правильного питания — это рекомендованный алгоритм потребления пищи, который в совокупности с физической активностью может привести к снижению веса. Клиент не вправе предъявлять Компании «Левел МСК» требования относительно недостижения желаемого эффекта.

5.3. Клиент несет ответственность за достоверность информации, предоставляемой Компании «Левел МСК».

5.4. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (далее по тексту- форс-мажор), при условии, что Стороны не предвидели и не могли их предвидеть при заключении Договора. Под форс-мажором Стороны понимают чрезвычайные обстоятельства, возникшие помимо воли Сторон после заключения Договора, которые не могут быть устранены действиями Сторон и делают невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору, как, например, война, стихийные бедствия, забастовки.

5.5. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, Сторона, которая намерена на него ссылаться, обязана известить об этом другую Сторону в письменной форме в течение 7 (семи) дней с момента их возникновения, приложив справку Торгово-промышленной палаты в месте возникновения обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, не известившая другую Сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы в указанный срок и/или не приложившая справку Торгово- промышленной палаты или иного компетентного органа, не вправе ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы в качестве обстоятельств, освобождающих от ответственности.
6. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Принимая условия настоящего Договора Клиент подтверждает, что:

6.1.1. Ознакомлен с информацией, содержащейся на сайте www.levelkitchen.com.

6.1.2. Дает свое согласие, в соответствии со статьей 9 Федерального закона «О персональных данных» на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку персональных данных в целях оказания услуг по Договору, а именно на совершение действий, предусмотренных пунктом 3 статьи 3 Федерального закона «О персональных данных», со сведениями, представленными Клиентом Компании «Левел МСК». Настоящее согласие действует на весь период действия Договора.

6.1.3. Дает свое согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Компании «Левел МСК» по реквизитам, указанным при оформлении заказа на сайте www.levelkitchen.com.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, путем переговоров и в претензионном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. В состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Клиент обязуется предоставить Компании «Левел МСК» информацию о наличии у него непереносимости либо аллергии на определенные продукты. Данную информацию Клиент самостоятельно предоставляет менеджеру по телефону, указанному на сайте www.levelkitchen.com.

8.2. Клиент, а также любое лицо, посетившее интернет-страницу Компании «Левел МСК», не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание сайта www.levelkitchen.com. Организация, сбор, компиляция, магнитный перевод, цифровое преобразование и другие действия, связанные с использованием материалов, а также копирование, перераспределение, использование или публикация информации, составляющей содержание сайта www.levelkitchen.com, полностью запрещены без согласования с Компанией «Левел МСК».

8.3. Компания «Левел МСК» вправе осуществлять запись телефонных разговоров между Клиентом и менеджерами контактного центра в целях подтверждения предоставленной Клиентом информации при регистрации на Сайте, информации о созданных и/или выполненных Заказах и др. Запись телефонного разговора может храниться Компанией «Левел МСК» не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением случаев запроса об этом правоохранительных органов или суда, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
В случае, если Компания «Левел МСК» при приготовлении блюд использует ингредиенты, на которые у Клиента имеются аллергические реакции, и о которых Клиент сообщил Компании «Левел МСК», то Компания «Левел МСК» имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора. Во всех других случаях Компания «Левел МСК» не несет ответственность за возможные неблагоприятные последствия.

ООО «ЛЕВЕЛ МСК»
ОГРН 1187746870497
ИНН 7724457620
КПП 772501001
ОКПО 33700178
Юридический адрес и адрес для направления корреспонденции: 115191, г. Москва, ул. 2-я Рощинская, д.4, эт. 2, пом. I, ком. 56, оф 1
Банк: ПАО «Сбербанк России» г. Москва БИК: 044525225
Корр. счет: 30101810400000000225
Расчетный счет: 40702810038000060637